FORMAS DE PAGO

Nuestros pagos son a través de OXXOdepósito o transferencia bancaria y a través de Paypal (+6% por las comisiones que cobra)

Al realizar tu pedido te llegarán los datos para el depósito según la opción elegida.

Una vez que hayas realizado tu pago, mándanos tu ficha de depósito (scan o foto legible) a ventas@mylollypop.com para poder identificar tu pago y mandar tu pedido,

ENVIOS

Los envíos a cualquier parte de la República Mexicana son:

  • Correo registrado:

Entrega  30 días hábiles aproximadamente. El costo depende del peso y tamaño de los artículos. Empieza a partir de 30mxn y va subiendo conforme el peso. Los envíos salen solamente los sábados (sábado se entrega a paquetería quien los registra para salida el lunes siguiente), para que pueda salir es necesario confirmar datos de envío y pago a más tardar el viernes anterior a las 7pm.

- Los envíos son llevados por cartero a tu domicilio, por lo que si la caja es muy grande solo te llevarán un aviso para que puedas pasar a recoger en alguna sucursal.

- En caso de que tu paquete lo lleven y no haya nadie en el domicilio te dejarán un aviso para que pases a recogerlo en la sucursal que se te indique, para poder recogerlo es necesario una credencial con fotografía y el número de rastreo, por lo que es necesario que la persona a quien va dirigido el paquete sea una persona mayor de edad que cuenta con INE.

- Es muy importante seguir el rastreo, ya que  los avisos a veces se pierden por el aire... En caso de no recojas el paquete, el envío es regresado a nuestra bodega y se debe pagar nuevamente el costo de envío.

- En los paquetes de correos de México no se añade el número de teléfono por recomendación del personal de Correos de México, además de que ellos no hacen llamadas personales.

- Si tu paquete ya tiene varios días sin movimiento dentro de la sucursal de tu ciudad (1 semana), es responsabilidad del cliente ir a correos de México a reclamar el paquete, ya que seguramente no lo han sacado a reparto por mucho trabajo o porque se les traspapelo en la bodega. Por eso es importante que acudas personalmente por él.

- Algunas veces llevan el paquete a domicilio y dicen no conocer al destinatario, en este caso el paquete lo regresan, es necesario que acudas de inmediato a la administración postal de tu ciudad para reclamarlo, sino lo regresan a bodega y se debe volver a pagar el envío.  

NOTA: En este momento correos de México tiene problemas con su sistema y no es posible rastrear en todo momento los paquetes. El tiempo de entrega de 30 días hábiles es un aproximado, ya que pueden tardar más en ser entregados. Favor de leer las condiciones de envío de correos de México AQUI Se recomienda utilices los servicios de paquetería privada, ya que la situación de correos de México es critica y nosotros no tenemos control alguno sobre Correos de México, así como tampoco nos hacemos responsables por demoras, faltantes o pérdidas de paquetes. Podemos ayudar a poner queja por demora y extravío, pero ya dependerá de Correos de México la acción a tomar, no de nosotros, por lo que nuevamente hacemos énfasis en sugerir utilizar servicios de paqueteria privada. 

  • Envío Terrestre $150.00 (Fedex o DHL) 

Entrega entre 1 y 5 días hábiles. En este método de envío puedes agregar cuantos artículos quieras!

  • Envío Aéreo $155.00 (1kilo ) - $195.00 (más de 1k) - (Fedex o DHL)

Entrega entre 1 y 2 días hábiles. Hasta 1 kilo de envío, con restricciones en el tamaño de la caja. En caso de que tu pedido una vez empaquetado rebase el kilo, será enviado por servicios terrestre.

Politicas de entrega Servicio Aéreo y Terrestre:

- El envío se realiza por Fedex o DHL según disponibilidad de guía y de zona, por lo que si tu paquete es servicio ocurre por favor avísanos!

- Si llevan tu pedido y no hay nadie en el domicilio, te dejan un aviso y realizan una segunda visita al siguiente día hábil, en caso de no encontrar a nadie, el paquete lo dejan en una sucursal para que pases a recogerlo, la persona que pase a recogerlo debe llevar INE y el numero de rastreo, no es posible que sea recogido por otra persona que no esté como destinatario en la guía. En caso de no reclamar el paquete a los 3 días hábiles, se regresa a nuestra bodega y se debe pagar nuevamente el envío. 

- Los envíos de mandan de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado y pago y datos de envío. 

En caso de que tu zona sea considerada como zona EXTENDIDA, se cobrara un excedente de 130mxn, se te preguntará por el pago de los 130mxn o bien enviar tu paquete por correos de mexico. 

Nota: Es responsabilidad del cliente llenar la dirección completa que es Nombre completo de quien recibe (persona mayor de edad), Calle y Número de casa, Colonia, Ciudad y estado, Código Postal y Teléfono. También puedes añadir entre que calles esta tu casa o alguna referencia para agilidad de encontrar tu domicilio por parte de la paquetería. En caso de que algún dato falte, no nos hacemos responsables de demoras en la entrega o paquetes regresados. 

Para cualquier duda o cotización de envíos, contáctanos en ventas@mylollypop.com

Las paqueterías son empresas ajenas a nosotros, por lo que no tenemos ningún control sobre ellas. Se ofrece un seguro total por los artículos pagando un 4% extra del total a pagar.

Correos de Mexico no trata bien sus paquetes, a pesar de que los envolvamos muy bien pueden llegar maltratados, por lo que si se trata de una figura de colección es preferible seleccionar el envió por FedEx. Los envíos por FedEx que lleguen maltratados no los recibas para poder poner una queja por la caja maltratada, ya que si los recibes aceptas el artículo en las condiciones que llegue y no podremos realizar queja alguna.

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Para envíos fuera de México, se realiza una cotización por cada orden, ya que depende del tamaño y peso de la orden. En este caso se te enviaría un correo con las alternativas de envío.

Es responsabilidad del cliente rastrear el pedido y estar al pendiente de él, ya que dentro del rastreo se establece si no se encontró a nadie en el domicilio o si no encontraron el domicilio, de esta forma se debe ir directamente a las sucursales de Estafeta, FedEx o Correos de Mexico de tu localidad para pasar a recogerlo, si se pasa de tiempo el paquete me será devuelto y se debe pagar nuevamente el envió.

Los envíos por correo registrado generalmente van en Sobre, debido a que la empresa es ajena a nosotros no podemos hacernos responsables de daños que puedan sufrir los artículos.

 ** Los envios fuera de mexico se cotizan por correo en ventas@mylollypop.com. Se envia a traves de correo registrado que tiene numero de guia y tarda en llegar de 3 a 12 semanas segun pais.

Para paquetes no reclamados o regresados de artículos perecederos, estos se reenvian igual que llegaron, no se cambian!!! , las caducidades de los artículos perecederos estan pensadas considerando los tiempos de entrega pero no los reenvios o apartados. 

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