FORMAS DE PAGO

Nuestros pagos son a través de OXXO, depósito o transferencia bancaria y a través de Paypal (+6% por las comisiones que cobra)

Al realizar tu pedido te llegarán los datos para el depósito según la opción elegida.

Una vez que hayas realizado tu pago, mándanos tu ficha de depósito (scan o foto legible) a ventas@mylollypop.com para poder identificar tu pago y mandar tu pedido,

 

ENVIOS

Los envíos a cualquier parte de la República Mexicana son:

  • Correo registrado:

Entrega de 1 a 3 semanas aproximadamente. (Correos de México da 30 días hábiles para su entrega) El costo depende del peso y tamaño de los artículos. Empieza a partir de 30mxn y va subiendo conforme el peso. Los envíos salen solamente los sábados (sábado se entrega a paquetería quien los registra para salida el lunes siguiente), para que pueda salir es necesario confirmar datos de envío y pago a más tardar el viernes anterior a las 7pm.

  • Envío Terrestre $145.00 (Fedex o DHL) 

Entrega entre 1 y 5 días hábiles. En este método de envío puedes agregar cuantos artículos quieras!

  • Envío Aéreo $160.00 (1kilo ) - $210.00 (más de 1k) - (Fedex o DHL)

Entrega entre 1 y 2 días hábiles. Envío hasta 1 kilo de envío, con restricciones en el tamaño de la caja. En caso de que tu pedido una vez empaquetado rebase el kilo, será enviado por servicios terrestre.

 

 

Políticas de las paqueterías:

Correos de México:

- Los envíos son llevados por cartero a tu domicilio, por lo que si la caja es muy grande solo te llevarán un aviso para que puedas pasar a recoger en alguna sucursal.

- En caso de que tu paquete lo lleven y no haya nadie en el domicilio te dejarán un aviso para que pases a recogerlo en la sucursal que se te indique, para poder recogerlo es necesario una credencial oficial con fotografía y el número de rastreo, por lo que es necesario que la persona a quien va dirigido el paquete sea una persona mayor de edad.

- Es muy importante seguir el rastreo, ya que los avisos a veces se pierden... En caso de no recojas el paquete, el envío es regresado a nuestra bodega y se debe pagar nuevamente el costo de envío.

- En los paquetes de correos de México no se añade el número de teléfono por recomendación del personal de Correos de México, además de que ellos no hacen llamadas personales.

- Si tu paquete ya tiene varios días sin movimiento dentro de la sucursal de tu ciudad (1 semana), es responsabilidad del cliente ir a correos de México a reclamar el paquete, ya que seguramente no lo han sacado a reparto por mucho trabajo o porque se les traspapelo en la bodega. Por eso es importante que acudas personalmente por él.

- Algunas veces llevan el paquete a domicilio y dicen no conocer al destinatario, en este caso el paquete lo regresan, es necesario que acudas de inmediato a la administración postal de tu ciudad para reclamarlo, sino. lo regresan a nuestra bodega y se debe volver a pagar el envío.  

NOTA: En este momento correos de México tiene problemas con su sistema y no es posible rastrear en todo momento los paquetes. Favor de leer las condiciones de envío de correos de México AQUI Se recomienda utilices los servicios de paquetería privada, nosotros no tenemos control alguno sobre Correos de México, así como tampoco nos hacemos responsables por demoras, faltantes o pérdidas de paquetes. Podemos ayudar a poner queja por demora y extravío, pero ya dependerá de Correos de México la acción a tomar. 

 

Fedex y DHL:

- Si llevan tu pedido y no hay nadie en el domicilio, te dejan un aviso y realizan una segunda visita al siguiente día hábil, en caso de no encontrar a nadie, el paquete lo dejan en una sucursal para que pases a recogerlo, la persona que pase a recogerlo debe llevar INE y el número de rastreo. En caso de no reclamar el paquete a los 3 días hábiles, se regresa a nuestra bodega y se debe pagar nuevamente el envío. 

- Los envíos salen de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado tu pago y datos de envío. 

- En caso de que tu zona sea considerada como zona EXTENDIDA, se cobrara un excedente de 130mxn, se te preguntará por el pago de los 130mxn o bien enviar tu paquete por correos de mexico. 

 Nota: Es responsabilidad del cliente llenar la dirección completa que es Nombre completo de quien recibe (persona mayor de edad), Calle y Número de casa, Colonia, Ciudad y estado, Código Postal y Teléfono. También puedes añadir entre que calles esta tu casa o alguna referencia para agilidad de encontrar tu domicilio por parte de la paquetería. En caso de que algún dato falte, no nos hacemos responsables de demoras en la entrega o paquetes regresados. 

Las paqueterías son empresas ajenas a nosotros, por lo que no tenemos ningún control sobre ellas. Se ofrece un seguro total por los artículos pagando un 3% extra del total a pagar.

Para paquetes no reclamados o regresados de artículos perecederos, estos se reenvían igual que llegaron, ¡¡¡no se cambian!!!, las caducidades de los artículos perecederos están pensadas considerando los tiempos de entrega, pero no los reenvíos o apartados. 

Correos de México no trata bien sus paquetes, a pesar de que los envolvamos muy bien pueden llegar maltratados, por lo que si se trata de una figura de colección es preferible seleccionar envió por FedEx o DHL. Los envíos por FedEx y DHL que lleguen maltratados no los recibas para poder poner una queja por la caja maltratada, ya que si los recibes aceptas el artículo en las condiciones que llegue y no podremos realizar queja alguna. Sugerimos grabar el momento de abrir tu paquete sin interrupciones para cualquier aclaración.

 

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Envíos de artículos bajo pedido:

Los artículos bajo pedido de Japón se realizan a través de:

-      EMS: cuenta con número de guía, seguro total y te llega de 1 a 3 semanas*

-      SAL registrado: cuenta con número de guía, seguro parcial (850mxn) y te llega de 4 a 10 semanas*

Los tiempos de entrega pueden variar debido a la paquetería responsable de su entrega en tu país, por lo que los tiempos de entrega especificados son aproximados.

El costo de envio depende del peso de los artículos conforme a la tabla de costos de envío publicada en la página del correo de Japón: https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html

 

 

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Envíos al extranjero:

No todos los artículos los podemos enviar al extranjero, puedes pasarnos que te interesa al correo ventas@mylollypop.com y tu país para verificarlo y pasarte una cotización. El costo de envío Depende del tamaño y peso de la caja.

 

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Políticas de PayPal 

A partir del 10 de Mayo de 2019, PayPal cambia sus polìticas de devoluciones, reembolsos y cancelaciones de pagos. Cada pago realizado por PayPal genera una comisión, la cual no es reembolsable por ningun motivo en caso de cancelaciòn, reembolso o devolución. Esta comisión se la queda PayPal directamente. En caso de que pagues un artículo por error por PayPal y con envío por correos de Mexico (paqueteria no autorizada para PayPal), se debe pagar el excedente para envio por Fedex o DHL con alguna otra forma de pago (Oxxo, transferencia o Deposito bancario), en caso de no querer concretar la compra con Fedex o DHL se te reembolsa tu pedido pero la comision pagada a PayPal no es reembolsable.