Acerca de nosotros

myLollyPop es una tienda japonesa dedicada a la venta de anime completamente original y accesorios kawaii, así como el servicio de compra en Japón para tus artículos favoritos. Además de la venta de accesorios y peluches hechos a mano.

Enviamos a cualquier parte del mundo. La página www.mylollypop.com está destinada para mexicanos. ¿Eres de otro país? contáctanos para darte una cotización. 

Nuestros precios en este portal (mylollypop.com) se encuentran en Pesos Mexicanos

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Métodos de pago 

Los pagos se realizan por depósito, transferencia bancaria, OXXO o por PayPal (6% extra)

El pago puede realizarse por el precio + envío y los artículos comprados se envían de inmediato o bien puede depositarse el 30% del total comprado y el resto a 2 quincenas más, una vez liquidado se realizaría el envío. (Solo para compras mayores a 500mxn).

Los pedidos estarán vigentes por 5 días hábiles, por lo que si necesitas más tiempo para hacer el pago avísanos, ya que el sistema cancela automáticamente los pedidos sin movimiento después de 5 días hábiles. Para artículos perecederos se tienen 3 días hábiles para realizar el pago.

Cancelaciones: En caso de cancelaciones de artículos apartados se cobra un 15% del total de los artículos el cual es disminuido del anticipo proporcionado... el resto sería utilizado para alguna otra compra. Los artículos que sean bajo pedido no pueden ser cancelados.

Políticas de PayPal 

A partir del 10 de Mayo de 2019, PayPal cambia sus polìticas de devoluciones, reembolsos y cancelaciones de pagos. Cada pago realizado por PayPal genera una comisión, la cual no es reembolsable por ningun motivo en caso de cancelaciòn, reembolso o devolución. Esta comisión se la queda PayPal directamente. En caso de que pagues un artículo por error por PayPal y con envío por correos de Mexico (paqueteria no autorizada para PayPal), se debe pagar el excedente para envio por Fedex o DHL con alguna otra forma de pago (Oxxo, transferencia o Deposito bancario), en caso de no querer concretar la compra con Fedex o DHL se te reembolsa tu pedido pero la comision pagada a PayPal no es reembolsable. 

 

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Envíos

Los envíos a cualquier parte de la República Mexicana son:

  •          Correo registrado:

Entrega de 1 a 3 semanas aproximadamente. (Correos de México da 30 días hábiles para su entrega) El costo depende del peso y tamaño de los artículos. Empieza a partir de 30mxn y va subiendo conforme el peso. Los envíos salen solamente los sábados (sábado se entrega a paquetería quien los registra para salida el lunes siguiente), para que pueda salir es necesario confirmar datos de envío y pago a más tardar el viernes anterior a las 7pm.

  •          Envío Terrestre $145.00 (FedEx o DHL) 

Entrega entre 1 y 5 días hábiles. ¡En este método de envío puedes agregar cuantos artículos quieras!

  •          Envío Aéreo $160.00 (1kilo) - $210.00 (más de 1k) - (FedEx o DHL)

Entrega entre 1 y 2 días hábiles. Envío hasta 1 kilo de envío, con restricciones en el tamaño de la caja. En caso de que tu pedido una vez empaquetado rebase el kilo, será enviado por servicios terrestre.

 Políticas de las paqueterías:

Correos de México:

- Los envíos son llevados por cartero a tu domicilio, por lo que si la caja es muy grande solo te llevarán un aviso para que puedas pasar a recoger en alguna sucursal.

- En caso de que tu paquete lo lleven y no haya nadie en el domicilio te dejarán un aviso para que pases a recogerlo en la sucursal que se te indique, para poder recogerlo es necesario una credencial oficial con fotografía y el número de rastreo, por lo que es necesario que la persona a quien va dirigido el paquete sea una persona mayor de edad.

- Es muy importante seguir el rastreo, ya que los avisos a veces se pierden... En caso de no recojas el paquete, el envío es regresado a nuestra bodega y se debe pagar nuevamente el costo de envío.

- En los paquetes de correos de México no se añade el número de teléfono por recomendación del personal de Correos de México, además de que ellos no hacen llamadas personales.

- Si tu paquete ya tiene varios días sin movimiento dentro de la sucursal de tu ciudad (1 semana), es responsabilidad del cliente ir a correos de México a reclamar el paquete, ya que seguramente no lo han sacado a reparto por mucho trabajo o porque se les traspapelo en la bodega. Por eso es importante que acudas personalmente por él.

- Algunas veces llevan el paquete a domicilio y dicen no conocer al destinatario, en este caso el paquete lo regresan, es necesario que acudas de inmediato a la administración postal de tu ciudad para reclamarlo, sino. lo regresan a nuestra bodega y se debe volver a pagar el envío.  

NOTA: En este momento correos de México tiene problemas con su sistema y no es posible rastrear en todo momento los paquetes. Favor de leer las condiciones de envío de correos de México AQUI Se recomienda utilices los servicios de paquetería privada, nosotros no tenemos control alguno sobre Correos de México, así como tampoco nos hacemos responsables por demoras, faltantes o pérdidas de paquetes. Podemos ayudar a poner queja por demora y extravío, pero ya dependerá de Correos de México la acción a tomar. 

 

FedEx y DHL:

- Si llevan tu pedido y no hay nadie en el domicilio, te dejan un aviso y realizan una segunda visita al siguiente día hábil, en caso de no encontrar a nadie, el paquete lo dejan en una sucursal para que pases a recogerlo, la persona que pase a recogerlo debe llevar INE y el número de rastreo. En caso de no reclamar el paquete a los 3 días hábiles, se regresa a nuestra bodega y se debe pagar nuevamente el envío. 

- Los envíos salen de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado tu pago y datos de envío. 

- En caso de que tu zona sea considerada como zona EXTENDIDA, se cobrara un excedente de 130mxn, se te preguntará por el pago de los 130mxn o bien enviar tu paquete por correos de mexico. 

 Nota: Es responsabilidad del cliente llenar la dirección completa que es Nombre completo de quien recibe (persona mayor de edad), Calle y Número de casa, Colonia, Ciudad y estado, Código Postal y Teléfono. También puedes añadir entre que calles esta tu casa o alguna referencia para agilidad de encontrar tu domicilio por parte de la paquetería. En caso de que algún dato falte, no nos hacemos responsables de demoras en la entrega o paquetes regresados. 

Las paqueterías son empresas ajenas a nosotros, por lo que no tenemos ningún control sobre ellas. Se ofrece un seguro total por los artículos pagando un 3% extra del total a pagar.

Para paquetes no reclamados o regresados de artículos perecederos, estos se reenvían igual que llegaron, ¡¡¡no se cambian!!!, las caducidades de los artículos perecederos están pensadas considerando los tiempos de entrega, pero no los reenvíos o apartados. 

Correos de México no trata bien sus paquetes, a pesar de que los envolvamos muy bien pueden llegar maltratados, por lo que si se trata de una figura de colección es preferible seleccionar envió por FedEx o DHL. Los envíos por FedEx y DHL que lleguen maltratados no los recibas para poder poner una queja por la caja maltratada, ya que si los recibes aceptas el artículo en las condiciones que llegue y no podremos realizar queja alguna. Sugerimos grabar el momento de abrir tu paquete sin interrupciones para cualquier aclaración.

 

Envíos de artículos bajo pedido:

Los artículos bajo pedido de Japón se realizan a través de:

-      EMS: cuenta con número de guía, seguro total y te llega de 1 a 3 semanas*

-      SAL registrado: cuenta con número de guía, seguro parcial (850mxn) y te llega de 4 a 10 semanas*

Los tiempos de entrega pueden variar debido a la paquetería responsable de su entrega en tu país, por lo que los tiempos de entrega especificados son aproximados.

El costo de envio depende del peso de los artículos conforme a la tabla de costos de envío publicada en la página del correo de Japón: https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html

 

 

Envíos al extranjero:

No todos los artículos los podemos enviar al extranjero, puedes pasarnos que te interesa al correo ventas@mylollypop.com y tu país para verificarlo y pasarte una cotización. El costo de envío Depende del tamaño y peso de la caja.

 

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Servicio de compra

La mayoría de nuestros artículos son a través de servicio de compra, al momento de la compra el consumidor acepta estar importando el producto para consumo personal (usuario final) y no para fines comerciales o de reventa. Para más información de nuestro servicio de shopping service Click aquí  

Toda persona que realice una compra de producto internacional (Shopping service) está aceptando de manera clara y expresa los presentes términos y condiciones, los cuales tienes carácter obligatorio y vinculante.

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Apartados:

Puedes apartar tus artículos (en stock) con un 30% del total a pagar siempre y cuando el total de la venta sea superior a $500mxn, el resto se puede pagar de 1 a 3 quincenas más, según el total de la venta. En caso de no liquidarse en el tiempo especificado se cobra un 15% y el resto se queda como saldo a favor para alguna otra compra. En caso de que se termine el tiempo de pago y tratemos de comunicarnos contigo repetidamente sin obtener respuesta 30 días después de terminado el plazo de pago, el anticipo otorgado servirá para cubrir los gastos de almacenamiento, y no habrá reembolso o saldo a favor.

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Artículos de Remate, snacks, dulces y comida

Los artículos de remate y perecederos se deben pagar a los 3 días hábiles de haber realizado la compra, junto con sus gastos de envío, ya que estos no pueden ser almacenados en bodega, sino que se deben enviar al cliente después de su pago. En caso de que no se pague a los 3 días hábiles, la transacción será cancelada. 

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Factura

Los artículos marcados como shopping service tienen las mismas políticas de venta que la sección de "Servicio de Compra". Para los demás artículos se debe considerar un 16% de IVA, el pago debe realizarse en una sola exhibición y por el total de los artículos comprados (no shopping service).

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Políticas de Artículos Bajo pedido.

Se pide un porcentaje para realizar el pedido dependiendo del monto de la compra, el tiempo de llegada a México va de 3 a 12 semanas aproximadamente, sin embargo, dependemos de la paquetería y de aduana por lo que, si se retrasará más tiempo, se te mantendrá informado. Una vez que llega se te avisa para pagar el resto y mandártelo. Después de su llegada se tienen 15 días más para su liquidación. En caso de no liquidarse, la venta se cancela y no hay reembolsos.

 

Preventas: Las preventas se apartan con el porcentaje especificado en cada cotización, y deben quedar pagadas al 80% de su valor al menos dos semanas antes de su fecha de liberación, en caso contrario, la preventa se cancela y no hay reembolsos. Una vez que el artículo llega a bodega de Japón o a México, según sea el caso, se tienen 15 días para liquidarlo, en caso de no hacerlo, la venta se cancela y no hay reembolso.

Reembolsos: Los reembolsos se realizan por artículos pedidos que no llegaron en los tiempos especificados a México o bien artículos pedidos pero agotados al momento de hacer su pedido. Para paquetes regresados por no encontrar a nadie en casa, no sean reclamados, o tengan dirección errónea, no hay reembolsos, se debe pagar nuevamente el envío. Estos paquetes regresados se resguardan hasta 6 meses en bodega, en caso de no reclamarlos o no pagar el costo de envío, se pierden.  

Nota: Estas ventas son realizadas por un tercero, nosotros solo fungimos como un intermediario entre el vendedor de Japón y ustedes, pero no somos dueños de los artículos ofrecidos.  Los precios de estos artículos pueden variar, ya que el precio está cotizado con un peso aproximado del artículo, por lo que el costo de envío de Japón a tu país es aproximado y puede modificarse al adaptarse a su peso y costo de envío real. Las cajas, en lo posible, se envían desmanteladas para evitar sufran mayores daños por la paquetería, en caso de no poderse enviar desmanteladas, no nos responsabilizamos por daños de la paquetería como abolladuras o rasguños en la caja, pero si por daños en la figura, en caso de que no estés de acuerdo con esta política se te puede enviar directo de Japón a tu casa en caja gruesa para evitar golpes y rasguños, el envío se cotiza por separado en ventas@mylollypop.com. 

Los envíos directos de Japón a tu domicilio pueden ser a través de:  

-      EMS: cuenta con número de guía, seguro total y te llega de 1 a 3 semanas*

-      SAL registrado: cuenta con número de guía, seguro parcial (850mxn) y te llega de 4 a 10 semanas*

Los tiempos de entrega pueden variar debido a la paquetería responsable de su entrega en tu país, por lo que los tiempos de entrega especificados son aproximados.

El costo de envio depende del peso de los artículos conforme a la tabla de costos de envío publicada en la página del correo de Japón: https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html

 

Para pagos por Paypal (+6%) solo utilizamos envios por EMS y la dirección de envío es la registrada en Paypal, no se puede modificar, asi como tampoco podemos modificar el importe real de la trasnaccion.

 

Cuando se realiza una cotización, se realiza en base a un peso aproximado según nuestra experiencia, pero al no tener el artículo en mano, es solo una aproximación, la cual puede cambiar una vez que se tenga el artículo y podamos pesarlo físicamente. De esta forma podremos darte su peso real y por cual paquetería puede enviarse (debido a las restricciones de tamaño).

El pago puede ser del precio de los artículos y una vez que lleguen se te avisa el peso y costo de envío real o bien puedes depositar un costo de envío estimado, una vez que se tenga el articulo a la mano se te avisará si falta o bien si sobra se te regresa o se queda como saldo a favor. Los Artículos están sujetos a disponibilidad, en caso de pagarlo y ya esté agotado se te regresa tu dinero.

Para pedidos urgentes y perecederos recomendamos el envío por EMS para México y América Del Sur.

La comisión de compra de artículos bajo pedido es del 15% sobre valor total de compra (sin contar envío), con un mínimo de 350Y.

Los artículos tardan en llegar entre 2 y 10 días hábiles a nuestra bodega en Japón, una vez recibidos se te avisa el peso real del artículo para el pago del envío. Los envíos de Japón salen una vez a la semana. En caso de que el artículo llegue y no respondas a nuestros correos, el artículo quedará en resguardo por máximo 2 meses, posterior a ese tiempo de resguardo el artículo se venderá y no habrá reembolsos. Los costos de almacenamiento son de 50mxn por mes, contados a partir de 10 días de que se te notificó su llegada y peso real.

Anticipos y devoluciones: 
Los pagos de anticipos para compra de artículos o preventas no son reembolsables. Las devoluciones de dinero son realizadas solamente a través de PayPal.

Seguro: 
EMS cuenta con seguro total, para este caso se debe declarar el total del monto de la transacción, en caso de que quieras que se declare un monto inferior, el seguro cubrirá solamente el monto que se declare. SAL registrado tiene un seguro de hasta 850mxn. El seguro cubre pérdida del paquete, no así, daños por paquetería.
Para garantías se debe enviar el artículo de regreso, los costos de envío corren por parte del comprador.

Todos nuestros paquetes son marcados como regalos, es responsabilidad del comprador verificar que los artículos comprados no tengan restricciones arancelarias en su país y que los envíos internacionales estén abiertos. Cualquier impuesto cobrado es responsabilidad del cliente.

Si tu paquete se regresa por no reclamar el paquete o datos incorrectos se cobrará nuevamente el envío.

Envíos a México de artículos pequeños: Para Envíos a México de artículos pequeños, manejamos precio en pesos mexicanos como precio final, sin embargo, este puede cambiar debido a fluctuaciones en el tipo de cambio, excesos de peso en paquetería o cobros aduanales. Una vez en México, el envío puede ser de 50mxn por correos de México o de 150mxn por FedEx.